Dal Comando alla Conversazione: L'Evoluzione dei Chatbot

Il Chatbot non è più una semplice sequenza di "se-allora". Con l'avvento dell'AI Generativa, siamo passati dai bot frustranti che non capivano nulla a partner conversazionali fluidi capaci di gestire il sarcasmo, il contesto e le istruzioni complesse.

Tipi di Chatbot

• Dumb Bots: Basati su rigidi alberi di decisione.
• AI Bots: Usano l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per capire l'intento.
• LLM Bots: Generano risposte originali basate su una vasta conoscenza del mondo.

Il Ruolo nell'Enterprise

I moderni chatbot aziendali servono non solo per l'assistenza clienti, ma fungono da "copilot" per i dipendenti, sintetizzando report e automatizzando attività ripetitive.